一、目的

为了明确农博网退换货原则，建立公平、诚信、透明的平台运营环境，特制订本规则。

二、 适用范围

1. 所有注册为农博网供应商的用户；

2. 所有注册为农博网采购商的用户。

三、退换货服务总则

1. 农博网上销售的商品，出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题以及到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等情况，采购商可以向供应商提出退换货的要求，由双方协商解决。

2. 采购商与供应商双方就退换货产生争议，通过协商无法达成一致的情况下，可申请由农博网介入协调。

四、退换货服务细则

1. 处理流程：

1) 采购商发起退换货申请，须保证货物的完整性并拍摄照片举证。

2) 采购商通过农博网与供应商联系退换货事宜并向农博网商城客服报备（可拨打众农博网客服电话024-837607818或邮件至nongboshop@126.com。）

3) 采购商与供应商协商明确责任（如现场采样等方式），并处理退换货事宜。

4) 如双方就退换货事宜通过协商无法达成一致，可申请商城介入协调，协助解决问题。

2. 注意事项：

1) 因采购商原因造成的商品损坏，原则上不予退换货。

2) 由采购商举证的商品质量问题造成的退换货，原则上由采购商与供应商双方协商处理解决。

特别说明：

1. 物流交接清单（或入库单、送货单等）须有采购商品名称、规格、采购数量、验收情况备注等相关信息。

2. 因退换货产生的物流运输费用，采购商与供应商协商解决。